Vinnie a fait appel à Willie pour l'aider à améliorer les affaires de son cabaret comique situé à New Brunswick, critiqué pour la mauvaise qualité de son service.
Vinnie Brand est le propriétaire du cabaret comique The Stress Factory, situé à New Brunswick. L'établissement propose à sa clientèle des spectacles ainsi qu'une cuisine classique de pub américain. Après vingt années d'existence, Vinnie sent que les affaires ralentissent. Sur Internet, les critiques négatives concernent majoritairement le service. Il a donc fait appel à Willie pour l'aider à remonter son affaire. Willie découvre une absence totale de service clients, la restauration est négligée au profit des spectacles et le personnel manque de responsabilité. Les conseils de Willie vont-ils payer ?