Dawn accueille le nouveau directeur du Hope Zion, Thomas Leffering, qui vient attester de la rentabilité de l'hôpital. Alex tente de sauver une jeune fille.
Dawn accueille le nouveau directeur du Hope Zion, Thomas Leffering, qui vient attester de la rentabilité de l'hôpital. De son côté, Alex, qui n'a aucune envie de passer la journée à travailler auprès de Charlie, décide d'aider Emmanuel à sauver une jeune fille en danger. Zach et les internes dont Billy, un ancien camarade de Cassie et Dev, tentent de sauver un homme arrivé congelé aux urgences...