Brian fait ses débuts sur une plate-forme d'ambulanciers. Il découvre un univers déroutant et des collègues plus décalés les uns que les autres.
Tandis que Brian débute sur la plate-forme des ambulanciers, Johnny retrouve Theresa pour la première fois depuis qu'ils ont fait «une pause». De leur côté, Hank et les autres discutent de leurs contacts à appeler en cas d'urgence...