Le jour de son arrivée, Hank Lucero, le nouveau partenaire de Cooper, se retrouve plongé en plein chaos. Un bug informatique paralyse le service.
Tout va mal dans le service de police le jour de l'arrivée de Hank Lucero, le nouveau partenaire de Cooper. Un bug informatique retarde le dispatching des urgences, mettant des vies en danger et plongeant l'équipe dans un stress difficilement supportable. Dans le chaos ambiant, Sammy Bryant et Ben Sherman se querellent à tout propos. De son côté, Lydia Adams organise les funérailles de sa mère. A cette occasion, elle recontacte un ex-petit ami, espérant renouer avec lui...