Une femme, lieutenant de police et négociatrice, est harcelée par un inconnu, qui va jusqu'à l'agresser au commissariat. Puis son ex-mari est enlevé.
Phoebe MacNamara, lieutenant de police et négociatrice, est appelée sur le toit d'un immeuble où un homme, criblé de dettes, veut sauter dans le vide. Phoebe parvient à le ramener à la raison. Mais quelque temps plus tard, elle se met à recevoir des menaces de mort, puis elle est victime d'une agression...