Kidnappée par un tueur en série, une adolescente appelle le 911 et tombe sur une opératrice. Celle-ci tente de la sauver par tous les moyens.
Opératrice d'un centre d'appel, Jordan reçoit un appel de détresse d'une adolescente, Casey, kidnappée par un tueur en série. Casey n'a qu'un seul moyen de communication pour s'en sortir : le téléphone portable. Jordan fait tout pour sauver la jeune fille, affrontant jusqu'à ses propres peurs...