Michael Scott, le manager d'une entreprise de papeterie située en Pennsylvanie, doit annoncer à ses employés que les effectifs vont être réduits.
Michael Scott est le manager régional de Dunder Mifflin, une entreprise de fabrication de papier basée à Scranton, en Pennsylvanie, et qui connaît quelques difficultés. Son équipe se compose notamment de Dwight Schrute, son assistant, de Jim Halpert, un commercial, et de Pam Beesly, la réceptionniste. Aujourd'hui, Michael Scott explique les ficelles du métier à Ryan Howard, qui débute en CDD. Sa supérieure, Jan Levinson-Gould, qui travaille au siège à New York, est en visite à Scranton. Les nouvelles sont mauvaises : la direction a décidé de réduire les effectifs de la filiale de Pennsylvanie. Comment Michael va-t-il répercuter l'information à ses employés ?...