Michael fait endosser la responsabilité d'une initiative à Dwight. Andy, Jim et Pam donnent des conseils diamétralement opposés à Kevin pour séduire Lynn.
Inspiré par «Charlie et la Chocolaterie», Michael décide de dissimuler des coupons de réduction à l'intérieur des ramettes de papier destinées aux clients. En l'apprenant, David est furieux, aussi Michael fait-il endosser la responsabilité de cette initiative commerciale à Dwight. De leur côté, Andy, Jim et Pam donnent des conseils diamétralement opposés à Kevin pour séduire Lynn, rencontrée lors de la soirée de la Saint-Valentin...