Pour secourir une famille victime d'un accident de la route, le docteur Susan Lewis doit monter à bord d'un hélicoptère, malgré sa phobie du transport aérien.
Ayant réussi à surmonter sa phobie des transports aériens, Lewis prend place avec Greene dans un hélicoptère pour porter secours à une famille de quatre personnes, les Herlihy, victimes d'un grave accident de la route. Lorsqu'ils ramènent les blessés à l'hôpital, ils découvrent que le père, victime d'un traumatisme crânien, est devenu amnésique. Au service des urgences, une petite nouvelle est venue renforcer le service : l'infirmière Rhonda Sterling suscite néanmoins la méfiance de ses autres collègues. Quant à Benton, sa trop grande assurance lui vaut bien des tracas...