Susan Lewis ne sait plus où donner de la tête : la journée s'annonce difficile. De son côté, Michael Gallant s'occupe d'une jeune leucémique.
Susan Lewis vit une journée difficile. Ben, son patient dépressif, arrive aux urgences dans un état critique après avoir tenté de mettre fin à ses jours. Pratt, de son côté, s'occupe d'une ancienne délinquante qui a été violée en prison. Il tente de lui apporter un soutien psychologique de qualité. Gallant prend soin d'une jeune leucémique. Le pronostic est réservé : comment lui apprendre la nouvelle ? Alex, le fils de Sam, qui passe la journée à l'hôpital, ne cesse de suivre Luka, auquel il voue une véritable admiration. Pendant ce temps, Chen reçoit un appel alarmant de l'ambassade chinoise...