Ayant obtenu une promotion, Susan découvre les côtés fastidieux du management. Quant à Elizabeth Corday, elle est menacée par sa hiérarchie.
Une femme jette ses enfants par une fenêtre du troisième étage d'un immeuble afin de les soustraire aux assauts violents de leur père. Ayant obtenu une promotion, Susan Lewis découvre les côtés fastidieux du management. Dépassé par ses problèmes de santé, Howard quitte son service sur un coup de tête, sans avoir été remplacé. Elizabeth Corday est inquiétée par sa hiérarchie, suite à l'opération illégale qu'elle a pratiquée. Forcée de démissionner, la jeune femme décide, malgré l'intervention de Weaver, de profiter de cette triste occasion pour regagner son Angleterre natale...