Alors que Pratt pousse les médecins au rendement, Ray tente de suivre et donne son aval à un prélèvement d'organes sans avoir l'accord explicite de la famille.
Pratt donne pour consigne aux docteurs de traiter au moins 25 cas durant leur service. Poussé vers ses limites, Ray tente de tenir l'objectif, mais doit réduire le temps passé avec les patients. Dans la précipitation, il donne son aval à un prélèvement d'organes sur un patient décédé sans demander explicitement l'accord de sa veuve. C'est dans ce contexte tendu que Neela effectue son premier jour aux urgences. Elle éprouve des difficultés à suivre le rythme effréné de ses collègues. Confrontée à un patient qui a eu des relations sexuelles non protégées, Abby fait appel à Ray pour lui fournir rapidement un traitement médical...