Abby passe une mauvaise journée : elle cherche à joindre Luka au téléphone pour l'avertir que Joe vient d'être admis après avoir fait une chute.
La mère d'un patient sauvé par les médecins offre au personnel des urgences des repas gratuits. Un nouveau stagiaire effectue son premier jour de travail au service administratif. De son côté, Abby passe une journée plutôt difficile. Elle ne sait pas où se trouve Luka, de nouveau absent, et n'arrive pas non plus à le joindre au téléphone. Elle voudrait l'avertir que Joe vient d'être admis aux urgences après avoir fait une chute. Par ailleurs, Neela retourne travailler, Moretti fait son retour après avoir participé à une conférence, et Morris s'occupe d'un enfant apeuré...