Alex Polizzi tente d'inverser la tendance déclinante du petit hôtel londonien tenu par Nousha Samari et son fils Samander, propriétaires pourtant enthousiastes.
Le Caspian est un hôtel de dix lits, tenu par Nousha Samari, ancienne esthéticienne, et son fils Samander. Les Samari ont quitté leur terre persane il y a plus de quarante ans, attirés par le rayonnement de Londres. Samander a investi une grosse somme d'argent pour rénover les chambres mais les problèmes s'accumulent. De plus, le musée de poupées attenant à l'hôtel, qui fait la fierté de Nousha, n'a pas su attirer la clientèle. Avec un taux d'occupation de seulement 10%, l'angoisse de voir couler leur hôtel commence à se faire sentir. Alex Polizzi saura-elle inverser la tendance ?