L'hôpital accueille de nombreux patients âgés après la fermeture d'un centre de soins spécialisés. Max ne sait plus s'il doit rentrer à Londres ou pas.
Lorsqu'un centre de soins pour personnes âgées ferme ses portes, le New Amsterdam est obligé d'accueillir de nouveaux patients. Max ne sait plus s'il a pris une bonne décision en choisissant de retourner à Londres. Reynolds reporte ses frustrations personnelles sur son service et son équipe...