Une jeune femme, opératrice dans un centre d'appels de détresse, évalue mal une situation et un adolescent est tué. Mise à pied, elle enquête en solo.
Chris, opératrice dans un centre d'appels de détresse, évalue mal une situation : un adolescent lui demande de l'aide, mais elle pense à une farce. Mais le garçon est assassiné, et Chris mise à pied. Lorsque les policiers arrêtent les parents du jeune homme, Chris, doutant de leur culpabilité, enquête en solo...