Bienvenue à l'hôtel de Noël

Erin est une jeune femme dynamique qui travaille pour les hôtels Wyndsor, une chaîne d'hôtels de luxe. Elle est très appréciée par la directrice de la chaîne, Bianca, et n'a qu'un seul rêve, devenir la directrice générale du Wyndsor de Rome. Bianca lui annonce qu'elle doit assurer la direction par intérim d'un nouvel hôtel à Garland Grove, la ville où elle est née, et dont les habitants refusent l'ouverture. La situation semble compliquée, mais Erin a l'idée de créer "L'hôtel de Noël"…

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