Questions fréquentes

TV-Programme.com est gratuit. Les publicités financent les serveurs, la maintenance, les données de programmes TV, les mises à jour et les améliorations du site.

Nous cherchons à garder un équilibre entre gratuité et confort de lecture. Si une publicité bloque la page, se lance avec du son, empêche de consulter le programme ou semble abusive, vous pouvez nous la signaler avec une capture d’écran et l’adresse de la page concernée.

Lorsque l’option est disponible, appuyez sur le bouton Supprimer affiché à côté des emplacements publicitaires. Le site vous guidera ensuite vers les options prévues pour retirer les publicités de votre navigation.

Vérifiez d’abord que vous êtes bien connecté au compte utilisé lors de l’abonnement. Si vous avez souscrit depuis une application mobile, il peut aussi être nécessaire de restaurer l’achat depuis le store concerné.

Si les publicités restent visibles alors que votre abonnement est actif, contactez-nous avec l’adresse email de votre compte, la plateforme utilisée et une courte description du problème. Cela nous permettra de vérifier le rattachement de l’abonnement.

La résiliation se fait depuis l’endroit où l’abonnement a été souscrit : votre espace personnel TV-Programme.com, l’App Store, Google Play ou le service de paiement utilisé selon votre cas.

Si vous ne savez plus où l’abonnement a été créé, vérifiez vos emails de confirmation ou votre historique de paiement. En cas de doute, contactez-nous avec l’adresse email du compte concerné.

Si une publicité vous semble inappropriée, bloque l’écran, ralentit fortement le site ou ressemble à une arnaque, envoyez-nous une capture d’écran, l’adresse de la page, la date, l’heure approximative et l’appareil utilisé.

Ces informations sont indispensables pour identifier la publicité concernée, car les annonces peuvent varier selon les visiteurs, les appareils et les campagnes en cours.

Les numéros de chaînes changent selon le mode de réception : TNT, box internet, câble, satellite, application TV, opérateur ou pays. Une même chaîne peut donc avoir plusieurs numéros selon votre abonnement.

Pour éviter d’afficher une information fausse au mauvais endroit, nous privilégions le nom et le logo des chaînes dans les grilles principales. Quand l’information est disponible, elle est regroupée sur la page numérotation des chaînes.

En créant un compte gratuit sur TV-Programme.com, vous pouvez personnaliser votre grille TV. Il est possible de ranger vos chaînes dans l’ordre de votre choix, de choisir vos chaînes favorites et d’indiquer le numéro qui correspond à votre installation.

Tout se règle depuis votre espace personnel, dans la rubrique Mes chaînes. Vous pouvez modifier vos numéros quand vous le souhaitez, par exemple après un changement de box, d’opérateur ou de bouquet TV.

Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la rubrique Mes chaînes. Vous pouvez y ajouter ou retirer des chaînes favorites, réorganiser leur ordre d’affichage et adapter votre grille TV à vos habitudes.

Une fois vos préférences enregistrées, le site utilise votre sélection pour afficher un programme TV plus proche de ce que vous regardez réellement.

La liste des chaînes affichées peut dépendre du pays, du bouquet TV, de vos chaînes favorites ou des données disponibles pour une chaîne donnée. Certaines chaînes locales, étrangères, événementielles ou très spécialisées ne sont pas toujours intégrées.

Si une chaîne importante manque sur TV-Programme.com, vous pouvez nous contacter en indiquant son nom exact, le pays concerné et, si possible, l’opérateur ou le bouquet où vous la recevez. Nous pourrons alors vérifier si son ajout est possible.

TV-Programme.com est avant tout un guide TV : notre rôle principal est de vous aider à savoir ce qui passe à la télévision, maintenant, ce soir et les prochains jours.

Quand c’est possible, nous proposons aussi des pages ou des liens utiles pour accéder au direct TV. La disponibilité du direct dépend toutefois des chaînes, de leurs droits de diffusion, de votre pays et des plateformes officielles qui hébergent le flux vidéo.

Vérifiez d’abord que vous êtes connecté au bon compte, que vos programmes favoris sont toujours enregistrés et que vos préférences de notification sont bien activées dans votre espace personnel.

Pensez aussi à vérifier vos indésirables, les autorisations de notification du navigateur ou de l’application, et les réglages de votre téléphone. Si tout semble correct mais que les alertes ne reviennent pas, contactez-nous avec l’adresse email du compte concerné.

Non. TV-Programme.com est un guide TV indépendant. Nous ne sommes pas TF1, France Télévisions, M6, Canal+, Arte, CNews, W9, TMC ou une autre chaîne.

Nous ne pouvons pas transmettre un message à une chaîne, traiter une réclamation sur une émission, gérer un abonnement TV, inscrire quelqu’un à un casting, envoyer une vidéo, répondre à un jeu concours ou intervenir sur un replay hébergé par la chaîne. Pour ces demandes, il faut contacter directement la chaîne concernée via son site officiel.

Les grilles TV peuvent changer tardivement, notamment en cas de direct, sport, événement spécial, déprogrammation ou édition spéciale. Nous mettons les données à jour régulièrement, mais un décalage peut arriver.

Si vous voyez une erreur précise, indiquez-nous la chaîne, la date, l’horaire et le programme concerné. Les messages détaillés peuvent être corrigés plus vite que les remarques générales.

Oui, certaines anciennes grilles sont accessibles via la page historique TV. Elle permet de retrouver des programmes déjà diffusés selon les dates et les chaînes disponibles.

Les archives ne sont toutefois pas toujours complètes pour toutes les chaînes, toutes les périodes ou les anciennes chaînes qui ont changé de nom ou disparu.

TV-Programme.com fonctionne pour le moment principalement avec les horaires de France métropolitaine. Selon votre pays, votre fuseau horaire ou votre opérateur, il peut donc y avoir un décalage avec l’heure réelle de diffusion locale.

Nous savons que ce sujet est important, notamment pour l’outre-mer et les utilisateurs à l’étranger. Nous envisageons d’améliorer cela, mais la gestion propre des fuseaux horaires, des chaînes locales et des décalages de diffusion est techniquement complexe.

Les vidéos de replay appartiennent aux chaînes, aux plateformes ou aux ayants droit. TV-Programme.com référence les programmes et les liens utiles, mais ne possède pas les vidéos et ne décide pas de leur durée de disponibilité.

Si un replay est retiré, bloqué, payant, géolocalisé ou indisponible, la décision vient généralement du diffuseur ou de la plateforme qui héberge la vidéo.

Les points du classement mensuel sont liés à l’activité des membres sur TV-Programme.com. Ils sont calculés automatiquement et peuvent évoluer au fil du mois selon les interactions prises en compte par le site.

Nous ne publions pas le détail exact du calcul afin d’éviter les comportements artificiels. Les actions répétitives, abusives ou assimilables à du spam peuvent être ignorées, modérées ou pénalisées. Le classement mensuel repart de zéro au début de chaque mois.

Les commentaires et avis peuvent être soumis à une modération automatique ou manuelle. Ils ne sont donc pas toujours visibles immédiatement après l’envoi.

Un message peut aussi être masqué ou refusé s’il est hors sujet, injurieux, discriminatoire, répétitif, trop agressif, publié en série, inutile ou assimilable à du spam. Les notes seules peuvent parfois être prises en compte même si le texte du commentaire n’est pas affiché.

En cas d’abus répétés, le compte peut aussi être limité ou interdit d’écriture sur les commentaires et le forum.

Pas encore directement depuis le site. Pour des raisons techniques et de modération, la modification ou la suppression autonome d’un commentaire publié n’est pas encore disponible.

Si vous avez fait une erreur importante, contactez-nous avec le lien de la page, votre pseudo et le commentaire concerné. Nous regarderons la demande lorsque c’est possible.

Lorsqu’il est disponible, utilisez le bouton de signalement associé au commentaire concerné. Cela permet d’indiquer qu’un message pose problème sans relancer une discussion publique.

Si un commentaire dépasse manifestement les limites légales, par exemple menace, injure grave, propos raciste, homophobe, diffamatoire ou appel à la haine, contactez-nous aussi directement avec le lien de la page et le commentaire concerné.

Oui. Depuis votre espace personnel, vous pouvez désactiver l’affichage des commentaires sur TV-Programme.com.

Ce réglage est utile si vous souhaitez consulter les programmes sans lire les débats, avis ou réactions des autres membres.

Oui. Depuis votre espace personnel, vous pouvez choisir de ne pas afficher les rubriques adultes.

Ce réglage permet d’adapter l’affichage du site à votre usage, notamment si vous consultez TV-Programme.com en famille ou sur un appareil partagé.

Utilisez le bouton avec l’icône lune dans la barre du haut du site. Un clic active le mode sombre, un nouveau clic permet de revenir au mode clair.

Le choix est mémorisé sur votre navigateur afin de conserver le même affichage lors de vos prochaines visites sur TV-Programme.com.

Les actions courantes liées à votre compte sont faisables automatiquement depuis votre espace personnel : modification des informations, réglages du compte et suppression du compte.

Connectez-vous avec l’adresse email concernée, puis suivez les options proposées dans votre espace. C’est le moyen le plus rapide pour gérer vos informations sans passer par le formulaire de contact.

TV-Programme.com évolue régulièrement pour améliorer la lisibilité, la rapidité, l’affichage mobile et les fonctionnalités du site. Certaines informations peuvent changer d’emplacement, être présentées autrement ou être temporairement moins visibles pendant une évolution.

Si une information importante vous manque vraiment, vous pouvez nous le signaler précisément. Les retours concrets nous aident davantage que les messages généraux du type “c’était mieux avant”.

Contactez-nous si votre demande concerne le fonctionnement du site : bug technique, publicité anormale, erreur de programme précise, problème de compte, confidentialité, données personnelles ou suggestion d’amélioration.

Pour une demande destinée à une chaîne TV, à un animateur, à une production, à un service replay ou à un opérateur TV, le bon interlocuteur est le site officiel de l’organisme concerné.