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En Suisse, l'assurance responsabilité civile est censée garantir la réparation des dommages causés à autrui. Mais pour les victimes, obtenir une indemnisation peut se transformer en véritable parcours du combattant. Négociations, expertises, procédures et années d'attente jalonnent souvent leur chemin, car l'assurance de la personne responsable examine, discute et conteste les montants réclamés, allant parfois jusqu'à engager des détectives privés pour tenter de prouver que les victimes sont surtout des profiteurs. Matéo, Loïc, Pierre et Leïna racontent leur combat. Enquête

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