Heidi et son grand-père s'installent au manoir pour l'hiver. Le village, en particulier les Keller, ne les accueille pas chaleureusement. Madame Keller refuse de servir grand-père car il a annulé la vente du manoir. Theresa casse une statue et demande l'aide du grand-père pour la réparer, mais il refuse. Theresa fugue dans la montagne et Heidi doit convaincre grand-père de l'aider à la retrouver...