Ce documentaire revient sur le personnage de Norman Bates, dont la version ado est au coeur de la série Bates Motel. C'est l'occasion de mieux faire connaissance avec le héros du roman de Robert Bloch, un assassin a priori " sans histoires, en un mot normal " et de revenir sur ses origines bien réelles - le tueur en série Ed Gein - et d'analyser le succès du Psychose d'Alfred Hitchcock. Entre un aparté sur la symbolique des motels aux Etats-Unis et une analyse de la fameuse scène de la douche, on en apprend un peu plus sur ce qui fait de Norman Bates un serial killer " culte ". A travers une analyse de la psychologie du personnage et de son complexe d'Œdipe, et les interviews de spécialistes du crime comme Stephane Bourgoin, ce documentaire trace les contours de cette icône du crime, mais aussi des coulisses de son succès à l'écran.