Le système judiciaire belge a officialisé, en 2005, un service de médiation entre les victimes et les auteurs de délits ou de crimes. Jean-Pierre, en prison pour le meurtre d'un ami proche, a fait appel à l'association Médiante pour rencontrer la famille de sa victime. La mère de Sylvain, un jeune homme mort d'une overdose lors d'une soirée, a accepté de rencontrer les amis de son fils, condamnés pour homicide sans intention de donner la mort. Chaque tentative ne débouche pas sur une rencontre, mais elle marque le début d'un dialogue, et engage parfois un dédommagement. Le récit de quatre histoires.