Le Zoo de Chester, en Angleterre, accueille plus de 500 espèces d'animaux dont certaines en danger. Les soigneurs, tous passionnés, consacrent leur vie au bien-être des milliers d'animaux du parc. Leur quotidien est rythmé par les naissances, les problèmes de santé et les arrivées de petits nouveaux. L'arrivée d'une nouvelle femelle parmi les chimpanzés va troubler l'équilibre de l'enclos entre Boris, le doyen, et Brice, le mâle dominant. Côté bassin, Bo, le bébé loutre, n'arrive pas à s'imposer auprès de sa fratrie et sa croissance inquiète les soigneurs. Mais elle n'est pas la seule à avoir des problèmes de santé : Kinky Tail, la maman guépard, doit être examinée par les vétérinaires.