Le Zoo de Chester, en Angleterre, accueille près de 15000 résidents dont certaines espèces en danger. Les soigneurs, tous passionnés, consacrent leur vie au bien-être des animaux du parc. Leur quotidien est rythmé par les naissances, les problèmes de santé et les arrivées de petits nouveaux. Dans la nature, les manchots de Humboldt chassent en groupe et les individus trop faibles pour nager meurent tout simplement de faim. A Chester, les soigneurs s'assurent que Rudd, le manchot le plus faible du groupe, mange à sa faim tous les matins. Chez le dynaste Hercule, le plus fort des scarabées, être fort est aussi un atout. Wonky Horn a une corne biscornue et une patte en moins. Malgré tout, les soigneurs vont tout faire pour lui trouver une femelle.