Le Zoo de Chester, en Angleterre, accueille près de 15000 résidents dont certaines espèces en danger. Les soigneurs, tous passionnés, consacrent leur vie au bien-être des animaux du parc. Leur quotidien est rythmé par les naissances, les problèmes de santé et les arrivées de petits nouveaux. Les rats-taupes vivent en colonie et chacun d'entre eux a une fonction précise. Queen Janet règne depuis trois ans car c'est la seule qui a le droit de faire des petits. Mais il semble que son règne touche à sa fin, deux soeurs sont enceintes et vont donc arriver au pouvoir simultanément, une situation qui va créer de fortes tensions. Les capybaras vivent exclusivement entre femelles. Elles sont dix pour l'instant mais, grâce à Lily, la famille devrait s'agrandir.