Bloss et Neil amènent une calopsitte élégante aux urgences vétérinaires. L'oiseau a été écrasé par les membres de sa famille trop affectueux avec lui. Cela ressemble à une cause perdue jusqu'à ce que Chris propose un traitement radical qui implique un crayon, du Pilates et du ruban adhésif. Après un jeu où Hooligan était un peu trop excité, le jeune terrier s'est brisé une patte. Il doit subir une opération mais la véritable épreuve pour l'animal, c'est sa séparation avec sa famille. Si Andrew n'était pas déjà assez occupé avec Hooligan, il doit gérer l'anxiété d'un propriétaire très inquiet. Vétérinaire d'urgence réputé, Lisa Chimes est habituée à faire face aux urgences mais quand c'est son propre chiot, Lucas, qui passe sous le bistouri, elle se transforme en mère névrotique.
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