Devenir millionnaire ne s'improvise pas. Et les très enviés gagnants du Loto ont toutes les peines du monde à incarner leur rôle de nouveaux riches du jour au lendemain. Un trop-plein d'émotions qui les plonge dans une vraie solitude. Garder le secret ou pas, affronter le regard des autres, et en particulier de ses proches, dépenser ou gérer sa fortune : autant de questions difficiles à partager. C'est la raison pour laquelle la Française des jeux a créé le «Service relations gagnants», qui aide ses «clients» à s'approprier cette étrange identité ne relevant d'aucune catégorie sociale.