Maxence, vétérinaire urgentiste, part à la rescousse d'un chien en détresse. Il va devoir garder son sang-froid face à une situation hors du commun. De son côté, Hélène s'occupe d'un chat en surpoids, puis d'un gentil cocker au doux caractère. Elle doit s'armer de courage pour annoncer une terrible nouvelle à des maîtres, très inquiets. Quant à Audrey, elle doit jouer les gros bras devant Mokka, un Saint-Bernard qu'il ne vaut mieux pas énerver.