Accidents, violence, terrorisme, erreurs médicales ou erreurs judiciaires, enlèvements ou encore catastrophes naturelles : des victimes racontent comment leur vie a basculé. Chaque épisode est consacré à une thématique. On y explore un fait-divers à travers le témoignage des principaux protagonistes : les victimes mais aussi leurs proches, des enquêteurs, des psychologues ou encore des experts. Au-delà des témoignages, ces affaires sont évoquées sur base de reconstitutions et d'images d'archives. Jacqueline fut blessée dans l'effondrement de la passerelle du Queen Mary II. Raymond a perdu sa femme dans l'accident de car de Puisseguin.