La SNCF est traversée par un grand malaise, tant du côté des voyageurs que de celui de ses employés. Retards en série, trains annulés au dernier moment, rames vétustes, gares fermées, prix des TGV qui flambent, personnel à cran, les défaillances s'accumulent et les usagers sont en colère. En 2022, les retards concernaient un train sur dix, voire un train sur cinq sur certaines lignes. Parmi les principales causes de ces dysfonctionnements : l'état du réseau, trop vieux et mal entretenu faute de financement. Pour limiter les risques d'incidents, la SNCF a fait un choix radical, celui de ralentir la vitesse des trains sur les lignes les plus dégradées. Autre point noir qui fait grincer des dents les voyageurs : le prix des billets. Enfin, zoom sur les relations opaques entre les régions et la SNCF.
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