Dans le sillage des attentats du 11 septembre, des milliers de personnes ont parcouru les rues de New York à la recherche de proches, de partenaires ou d'amis disparus. L'un d'entre eux a poursuivi ses recherches pendant des mois, alors même que tout espoir était perdu : Luis Rivera, persuadé que sa femme Carmen était toujours vivante. Son histoire, immortalisée par un ami photojournaliste, nous révèle l'impact du 11 septembre sur une famille parmi tant d'autres. Pendant 20 ans, ces images ont pris la poussière au fond d'un tiroir… jusqu'à aujourd'hui.