L'état de santé vacillant de la mère de Phyllis inquiète sa fille. Un incident, qui provoque la blessure d'une patiente, sème la discorde dans l'équipe.
Phyllis est très affectée par l'état de santé instable de sa mère. Jenna est prête à faire des concessions au docteur Stickley afin de sauver sa chance de se rendre à Cleveland. Denise perd patience à cause d'une dette qu'on tarde à lui rembourser. Le dysfonctionnement d'un appareil blesse Cordelia, une patiente irascible. Chaque membre de l'équipe en rejette la responsabilité sur les autres...