Envoyée au Canada par l'agence de voyage pour laquelle elle travaille, une jeune femme ne tarde pas à tomber sous le charme du propriétaire d'un hôtel insolite.
Hannah travaille dans une agence de voyage où elle s'occupe des séjours tropicaux. Un jour, sa supérieure lui annonce qu'elle l'envoie au Canada pour passer en revue les activités hivernales proposées aux clients d'un "hôtel des glaces" très en vue. Hannah recrute sa meilleure amie Phoebe pour l'accompagner et, à leur arrivée, elles ne peuvent s'empêcher d'être époustouflées par la beauté du lieu. Hannah rencontre Ben, l'un des propriétaires de l'hôtel. Le charme ne tarde pas à opérer...