Au centre de désintoxication, Jackie se lie avec Charlie, un adolescent qui devient son confident. Cruz veut transformer l'hôpital en unité de traumatologie.
Jackie a pris ses quartiers au centre de désintoxication, et ouvre enfin les yeux sur la façon dont son addiction a commencé. Elle peine à s'entendre avec la personne antipathique qui partage sa chambre, mais se lie d'amitié avec Charlie, un adolescent. A 17 ans, le garçon connaît tous les rouages des centres de désintoxication pour y avoir régulièrement séjourné. Pendant ce temps, les innovations de Cruz continuent d'irriter tout le personnel de l'hôpital, à l'exception de Coop. La dernière en date implique de transformer l'établissement en unité de traumatologie...