Aux Etats-Unis, seize millions de personnes souffrent d'une grave maladie mentale. Mais les soins quotidiens en milieu hospitalier sont réservés à une minorité. A Los Angeles, un véritable bidonville de SDF psychotiques s'est constitué en plein centre-ville. Plusieurs établissements ont été récemment condamnés pour abandon de malades. Résultat : ce sont les policiers qui doivent gérer dans la rue ces patients désorientés. Souvent déroutants, les comportements schizophrènes ou psychotiques ne sont pas forcément dangereux. Mais les policiers ne sont pas formés pour identifier ces pathologies, et encore moins pour les prendre en charge. Les bavures sont nombreuses. Pour éviter les dérapages, certaines villes ont décidé de former leurs unités de police à ce public particulier.
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