Mai 2007. La famille McCann passe ses vacances dans le sud du Portugal. Laissant leurs trois enfants dormir à l'hôtel, les parents, Gerry et Kate, vont dîner au restaurant. C'est à ce moment-là que leur aînée, Maddie, disparaît mystérieusement. Après 14 mois d'investigations complexes, marquées notamment par la mise en examen des parents de la fillette, le Portugal classe l'affaire en 2008. Lavés de tout soupçon, Gerry et Kate McCann n'abandonnent pas et l'enquête reprend officiellement quelques années plus tard. Où en est l'affaire aujourd'hui ?