Si l'objectif affirmé de Facebook est de rendre le monde plus ouvert et ses utilisateurs plus connectés, le réseau social impose des limites à la liberté d'expression qui sont loin d'être transparentes. Max Schrems, un avocat autrichien, est devenu une figure de la lutte pour la protection des données personnelles. En 2011, le jeune homme a intenté un procès au géant Facebook, dont les rebondissements ont couru sur plusieurs années. C'est autour de son témoignage que s'articule ce documentaire qui met habilement en parallèle les discours bienveillants de Mark Zuckerberg et les témoignages d'utilisateurs victimes de sanctions arbitraires.