Sofia, capitale de la Bulgarie : deux millions d'habitants pour treize ambulances. Vingt ans après la chute du régime communiste, les coupes budgétaires drastiques et la corruption – qui fait disparaître les aides européennes dans les poches de la mafia – ont affaibli le système de santé publique du pays. L'aide médicale d'urgence en a particulièrement pâti : surchargés et en sous-effectif, les ambulanciers ne peuvent plus travailler dans des conditions acceptables – au point de ne pas arriver à temps pour sauver leurs patients. Krassi, Plamen et Mila forment l'équipe que le jeune réalisateur Ilian Metev a suivie deux années durant. Ils résistent pour l'instant à la tentation de l'exil à laquelle tant de leurs confrères ont cédé.