Huurster Charlotte, een jonge moeder van twee kleine kinderen, weigert huur te betalen vanwege de slechte staat van haar flat. Makelaars Karen O'Connor en Gemma Painter hebben er geen idee van dat de routine-inspectie die ze van plan zijn te doen op een van hun eigendommen, kan uitmonden in een van de ergste hamsterende zaken die ze ooit hebben gezien. John Bartram - een verhuurmakelaar in Blackpool - probeert een lastige huurder uit te zetten.