Héritière d'une chaîne de grands magasins, Loryn voit sa grand-mère lui confier une mission pour le moins originale à effectuer durant les fêtes de fin d'année. En effet, l'aïeule doute des compétences de sa petite-fille et souhaite vérifier la motivation de cette dernière en l'observant à l'oeuvre dans un rôle de vendeuse. Placée sous les ordres d'un responsable qui vise une promotion, Loryn comprend vite que celui-ci ne se réjouit pas d'accueillir un nouvel élément si peu expérimenté dans son équipe. Mais après quelques menues frictions, les deux apprennent à se connaître et se découvrent même quelques atomes crochus...