Le patron de l'enseigne d'animaleries Tom & Co se transforme en Rudy, un futur franchisé luxembourgeois, et passe incognito une journée avec trois salariés. Ceux-ci vont juger ses compétences et lui faire découvrir leur métier. Lionel Desclée se rend ainsi dans la banlieue de Bruxelles, à Leeuw-Saint-Pierre.
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Le patron de l'enseigne d'animaleries Tom & Co se transforme en Rudy, un futur franchisé luxembourgeois, et passe incognito une journée avec trois de ses salariés. Ceux-ci vont juger de ses compétences et lui faire découvrir leur métier. Lionel Desclée se rend ainsi dans la banlieue de Bruxelles, à Leeuw-Saint-Pierre, pour rencontrer Emilie, 26 ans, toiletteuse depuis deux ans pour l'entreprise. A Douai, il fait la connaissance de Jonathan, 32 ans, conseiller de vente intérimaire et véritable puits de science en matière d'animaux. Enfin, Lionel Desclée rejoint Rambouillet, dans l'un des quelques magasins ouverts le dimanche. Il découvre Lucas, conseiller de vente de 20 ans seulement et second adjoint du magasin.
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