Ce documentaire s'appuie sur des témoignages inédits et des images d'archives rares pour plonger dans les moments les plus emblématiques de la vie de la princesse. A l'aide de nombreuses images, de photos et de lettres de ceux qui étaient les plus proches de la princesse, il reconstitue son incroyable parcours d'assistante maternelle à Pimlico à princesse de Galles. Le documentaire fait découvrir également la personnalité complexe de Diana derrière l'image médiatique, qui fut tour à tour une superstar mondiale, une obsession des tabloïds, une épouse dans un mariage tumultueux, une mère dévouée, une icône humanitaire et sans doute la personne la plus suivie au monde.