Avec plus de 200 000 habitants, la ville d'Annecy s'est dotée de la plus importante structure hospitalière de Haute-Savoie. Gaël, le chef de service du SMUR, évalue le caractère d'urgence des appels reçus depuis l'un des centres de régulation les plus modernes de France et assure la bonne cohésion de ses équipes.
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