Chaque jour, près de treize millions de personnes empruntent des transports en commun, dont un certain nombre avec appréhension, craignant un vol, une agression, des insultes. Alors que la délinquance a augmenté de quinze pour cent, et que les victimes sont à 90 pour cent des femmes, une équipe de reporters a enquêté dans les transports en commun de Paris, Lille et Marseille, pour voir quelles sont les mesures de protection mises en place pour les usagers, mais également pour les employés, chauffeurs et contrôleurs, eux aussi pris pour cibles. Spécialement formés pour lutter contre les harceleurs, les agents de la police des transports peuvent s'appuyer sur les caméras de vidéosurveillance, toujours plus nombreuses et performantes.