Urgences, la vie au bout du fil

Après le décès tragique de Naomi Musenga, en décembre 2017, les services d'appels d'urgence ont été exposés et souvent critiqués. Pour mieux comprendre comment travaillent les hommes et les femmes qui exercent ce métier aux grandes responsabilités, le centre départemental d'appels d'urgence de Corbeil-Essones a ouvert ses portes à 30 kilomètres au sud-est de Paris. Une immersion dans ce centre qui reçoit les appels passés au 15, au 18 et au 112 de l'ensemble du département de l'Essonne permet de découvrir le travail de la centaine d'employés qui se relaie, chaque jour et à toute heure, pour traiter les quelque 1500 appels quotidiens.

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