Urgences, la vie au bout du fil

Après le décès tragique de Naomi Musenga, en décembre 2017, les services d'appels d'urgence ont été exposés et souvent critiqués. Pour mieux comprendre comment travaillent les hommes et les femmes qui excercent ce métier aux grandes responsabilités, le centre départemental d'appels d'urgence de Corbeil-Essonnes a accepté d'ouvrir ses portes pour une immersion dans ce centre qui reçoit les appels passés au 15, au 18 et au 112 de l'ensemble du département de l'Essonne. Chaque jour, plus de cent personnes se relaient pour traiter les 1500 appels quotidiens. Ces employés sont capables en quelques mots, de cerner les urgences et d'envoyer au plus vite les services adéquats.

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