Robert ferme la branche Buinghamton de Dunder Mifflin, ce qui autorise Jim et Dwight à récupérer d'anciens clients. Andy tente le tout pour le tout.
Lorsque Robert décide de fermer la branche Buinghamton, Dwight et Jim saisissent l'opportunité de récupérer d'anciens clients, notamment Prestige direct. Andy, qui entend la conversation, décide d'aller voir ce client en espérant récupérer son poste de manager. Il obtient le contrat et demande à Robert de le reprendre, ce qui le rend furieux. Andy demande alors de l'aide à l'ancien directeur général de la société. De son côté, Nellie accuse Robert de lui avoir laissé un message à caractère sexuel sur son téléphone. Pam découvre qu'elle est bien seule dans la vie et prend pitié...