Anna, célibataire, est infirmière dans le service cardiaque d'un hôpital de Boston. La plupart de ses collègues assistent au gala de bienfaisance de l'hôpital. La reine de Galwick et son fils, le prince James, ont fait un don à l'établissement. Une semaine avant Noël, Anna se met en route pour Kentsbury, sa ville natale, où son père tient une auberge. Au même moment, la famille royale part pour l'aéroport. Anna et la famille royale se retrouvent au même moment dans une boutique de donuts. En raison d'une tempête de neige qui s'annonce, la famille royale ne peut plus rentrer à Galwick. Anna leur propose de se rendre dans l'auberge de son père. La neige reporte chaque jour l'échéance du départ de la famille royale, ce qui permet à Anna et James de se rapprocher...
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